2020年9月，以“网络安全为人民，网络安全靠人民”为主题的江苏省网络安全宣传周在全省范围内热烈展开。作为宣传周系列活动中的重要一环，“安全咨询服务”版块聚焦社会关切，回应民众需求，以专业、务实、亲民的姿态，成为连接网络安全知识与公众实际应用的桥梁，为构筑全省清朗网络空间注入了强劲动力。

一、 聚焦民生热点，精准答疑解惑

本次安全咨询服务紧密围绕公众日常生活和工作中常见的网络安全风险点展开。在活动现场及线上平台，来自公安、通信管理、金融机构、知名互联网企业及高校的网络安全专家和技术骨干组成了强大的咨询团队。他们针对公众普遍关心的网络诈骗防范、个人信息保护、手机安全使用、金融支付安全、青少年健康上网等热点问题，提供了面对面的专业解答和实操指导。咨询台前，市民们带着“如何识别钓鱼网站”、“家庭Wi-Fi如何设置更安全”、“遭遇电信诈骗后该怎么办”等具体问题踊跃提问，专家们则通过案例分析、模拟演示等方式，深入浅出地进行科普，将复杂的网络安全知识转化为通俗易懂的防护技能。

二、 创新服务形式，线上线下联动

为扩大覆盖范围，提升服务效能，本次咨询服务采用了“线下实体站点+线上云平台”的融合模式。在南京主会场及省内各市的分会场，均设立了醒目的安全咨询服务专区，营造了浓厚的互动学习氛围。充分利用网络直播、在线问答、安全知识H5小程序、微信公众号专栏等新媒体手段，将咨询服务延伸至网络云端。广大网民即使足不出户，也能通过“云咨询”获取权威指导，观看专家访谈直播，参与互动答疑。这种线上线下相结合的方式，有效打破了时空限制，确保了网络安全知识能够精准送达不同群体。

三、 强化意识提升，推动共治共享

安全咨询服务不仅是解决问题，更是播种意识。活动中，主办方精心准备了形式多样的宣传材料，包括网络安全知识手册、典型案例汇编、主题宣传折页等，免费向公众发放。通过设置互动体验区，让市民亲身体验手机窃听、伪基站、恶意软件攻击等模拟场景，以震撼、直观的方式揭示网络风险，极大增强了公众的感性认知和防范警觉。专家们在咨询过程中，特别注重引导公众认识到自身在网络安全中的责任，强调“网络安全靠人民”，鼓励大家从自身做起，养成良好的网络使用习惯，提高信息辨别能力，积极举报网络违法犯罪线索，主动参与到网络空间治理中来，共同营造安全、可靠、清朗的网络环境。

四、 与展望

2020年江苏省网络安全宣传周的安全咨询服务活动，是一次成功的网络安全知识普及与能力提升实践。它通过专业、便捷、多元的咨询服务，切实帮助广大人民群众解决了网络安全方面的急难愁盼问题，有效提升了全社会网络安全防护意识和基本技能。活动不仅彰显了江苏省在网络安全建设方面的积极作为与责任担当，也进一步凝聚了“网络安全为人民，网络安全靠人民”的社会共识。持续深化网络安全宣传教育，创新公共服务形式，筑牢全民网络安全思想防线，必将为江苏省的数字化建设与高质量发展提供更加坚实的安全保障。